Regulamin sklepu internetowego busoula.pl
Cześć!
Poniżej znajduje się regulamin sklepu internetowego https://busoula.pl, w którym zawarłam
wszystkie informacje m.in. o sposobie złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży,
formach dostawy i płatności dostępnych w sklepie, procedurze odstąpienia od umowy, czy
postępowaniu reklamacyjnym.
Sklep należy do Busoula Agnieszka Kaczmarczyk NIP: 5242683264, Gdańska 21S/14, 80-518
Gdańsk.
W każdej chwili możesz skontaktować się z nami, wysyłając wiadomość na adres e-mail
hello@busoula.pl
Pozdrawiam i życzę fantastycznych zakupów!
Agnieszka
§ 1
Definicje
Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:
1) Kupujący – osoba fizyczna, osoba prawna lub ułomna osoba prawna,
2) Konsument – osoba fizyczna, zawierająca ze Sprzedawcą umowę sprzedaży niezwiązaną
z bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, jak również osoba o której
mowa w art. 38a ustawy z dnia 30 marca 2014 roku o prawach konsumenta (tj. Dz.U.
z 2020 r., poz. 287 ze zm.).
3) Regulamin – niniejszy regulamin, dostępny pod adresem
https://busoula.pl/wp-content/uploads/2025/04/busoula-regulamin-sklepu-internetowego.p
df
4) Sklep – sklep internetowy działający pod adresem https://busoula.pl/
5) Ustawa – ustawa z dnia 30 marca 2014 roku o prawach konsumenta (tj. Dz.U. z 2020 r.,
poz. 287 ze zm.)
6) Sprzedawca – Busoula Agnieszka Kaczmarczyk NIP: 5242683264, Gdańska 21S/14,
80-518 Gdańsk.
§ 2
Postanowienia wstępne
1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca prowadzi sprzedaż detaliczną, świadcząc
jednocześnie na rzecz Kupujących usługi drogą elektroniczną. Za pośrednictwem Sklepu,
Kupujący może dokonać zakupu produktów uwidocznionych na stronach Sklepu.
2. Regulamin określa zasady i warunki korzystania ze Sklepu, a także prawa i obowiązki
Sprzedawcy i Kupujących.
3. Do korzystania ze Sklepu, w tym w szczególności do dokonania zakupu w Sklepie, nie
jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne
urządzenie Kupującego. Wystarczające są:
1) dostęp do Internetu,
2) standardowy system operacyjny,
3) standardowa przeglądarka internetowa,
4) posiadanie aktywnego adresu e-mail.
4. Kupujący nie może dokonać zakupu w Sklepie anonimowo ani pod pseudonimem.
5. Zakazane jest podczas korzystania ze Sklepu dostarczanie treści o charakterze
bezprawnym, w szczególności poprzez przesyłanie takich treści za pośrednictwem
formularzy dostępnych w Sklepie.
6. Wszystkie ceny produktów podane na stronach Sklepu są cenami brutto.
7. Sprzedawca nie stosuje indywidualnego dostosowywania cen na podstawie
zautomatyzowanego podejmowania decyzji.
8. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod adresem e-mail hello@busoula.pl
§ 3
Usługi świadczone drogą elektroniczną
1. Za pośrednictwem Sklepu, Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą
elektroniczną.
2. Podstawową usługą świadczoną drogą elektroniczną na rzecz Kupującego przez
Sprzedawcę jest umożliwienie Kupującemu złożenia zamówienia w Sklepie. Złożenie
zamówienia możliwe jest bez konieczności założenia konta w Sklepie.
3. Jeżeli Kupujący zdecyduje się założyć konto w Sklepie, Sprzedawca świadczy na rzecz
Kupującego również usługę drogą elektroniczną polegającą na założeniu i utrzymywaniu
konta w Sklepie. W koncie przechowywane są dane Kupującego oraz historia złożonych
przez niego zamówień w Sklepie. Kupujący loguje się do Konta z wykorzystaniem
swojego adresu e-mail oraz zdefiniowanego przez siebie hasła.
4. Założenie konta w Sklepie odbywa się poprzez wypełnienie i przesłanie, za pomocą
automatycznego mechanizmu Sklepu, formularza rejestracyjnego. Z chwilą przesłania
formularza rejestracyjnego, między Kupującym a Sprzedawcą zawierana jest umowa
o prowadzenie konta w Sklepie. Umowa zawierana jest na czas nieokreślony, a Kupujący
może tę umowę wypowiedzieć ze skutkiem natychmiastowym w każdej chwili, usuwając
konto.
5. Usługi świadczone są drogą elektroniczną na rzecz Kupującego nieodpłatnie. Odpłatne
są natomiast umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu.
6. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku
z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne
odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług,
w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych
osobowych przez osoby nieuprawnione.
7. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego
funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich
nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
8. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail kontakt@neurolingo.pl.
W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także
rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu.
Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania
reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego
reklamację.
§ 4
Składanie zamówienia
1. Kupujący może złożyć zamówienie jako gość lub jako zarejestrowany klient.
2. Zarejestrowanym klientem jest Kupujący, który posiada konto w Sklepie. Kupujący może
założyć konto na etapie składania zamówienia lub niezależnie od składania zamówienia.
3. Złożenie zamówienia odbywa się poprzez wypełnienie formularza zamówienia po
uprzednim dodaniu do koszyka interesujących Kupującego produktów. W formularzu
konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Na etapie
składania zamówienia następuje również wybór sposobu dostawy zamówionych
produktów oraz wybór metody płatności za zamówienie. Warunkiem złożenia
zamówienia jest akceptacja regulaminu sklepu, z którym Kupujący powinien uprzednio
się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących regulaminu, Kupujący może
skontaktować się ze Sprzedawcą.
4. Proces składania zamówienia kończy kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie.
Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Kupującego
prowadzące do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży produktów objętych
zamówieniem.
5. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie Kupujący będzie miał możliwość wyboru
formy płatności i zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez
zewnętrznego operatora płatności celem dokonania płatności za zamówienie. Jeżeli
Kupujący wybrał płatność przelewem bankowym, po kliknięciu w przycisk finalizujący
zamówienie zostanie przekierowany na stronę Sklepu z instrukcją dokonania płatności.
Zapłata za zamówienie powinna nastąpić w ciągu 2 dni od zawarcia umowy.
6. W formularzu zamówienia Kupujący musi podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący
ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca
zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący
podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości
Sprzedającego co do ich poprawności. W takim przypadku Kupujący zostanie
poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach
Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich
okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku
braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym,
Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
7. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są
prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich
prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 6 powyżej.
§ 5
Formy dostawy i metody płatności
1. Dostępne do wyboru sposobu dostawy zamówienia opisane są na stronie Sklepu oraz
prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
2. Dostępne metody płatności za zamówienie opisane są na stronie Sklepu oraz
prezentowane są Kupującemu na etapie składania zamówienia.
3. Koszt dostawy zamówienia ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca na stronie Sklepu
wskaże inaczej.
4. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez CashBill S.A. ul. Sobieskiego 2, 40-082
Katowice, Polska.
§ 6
Realizacja zamówienia
1. Po złożeniu przez Kupującego zamówienia zgodnie z procedurą opisaną w § 4
Regulaminu, na adres poczty elektronicznej Kupującego zostanie wysłane potwierdzenie
zamówienia. Jeśli Kupujący wybrał metodę płatności w postaci przelewu na rachunek
bankowy Sprzedawcy, zobowiązany jest zapłacić za zamówienie w terminie 2 dni od
chwili zawarcia umowy.
2. Zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą zaksięgowania przez Sprzedawcę
zapłaty.
3. Czas realizacji zamówienia każdorazowo wskazany jest w opisie produktu. Jeśli
zamówienie obejmuje więcej niż jeden produkt, czasem realizacji zamówienia jest
najdłuższy czas wskazany w opisie produktu wchodzącego w skład zamówienia.
4. Czas realizacji zamówienia liczony jest od chwili dokonania płatności za zamówienie.
5. Po zrealizowaniu zamówienia Sprzedawca prześle na adres poczty elektronicznej
Kupującego potwierdzenie realizacji zamówienia i rozpocznie się proces przyznawania
dostępu do szkoleń.
6. Czas dostawy zamówienia do Kupującego zależny jest od wybranej przez Kupującego
metody wysyłki i liczony jest od dnia zrealizowania zamówienia.
§ 7
Odstąpienie od umowy Konsumenta
1. Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą umowę na odległość, ma prawo odstąpić od
umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie
kupionych rzeczy.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w stosunku do umowy:
1) przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowana według
specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych
potrzeb;
2) przedmiotem jest produkt cyfrowy – e-book lub kurs online jeżeli Sprzedawca
rozpoczął spełnianie świadczenia za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który
został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu
świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo upływem terminu do odstąpienia od
umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi
potwierdzenie zawarcia umowy.
3. Aby odstąpić od umowy, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji
o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia – na przykład pismo
wysłane pocztą, lub pocztą elektroniczną.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego
pod adresem https://neurolingo.pl/04-formularz-odstapienia-od-umowy-sklep jednak
nie jest to obowiązkowe, ale znacząco przyspieszy proces odstąpienia od umowy.
5. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby Konsument wysłał
informację dotyczącą wykonania przysługującego Konsumentowi prawa odstąpienia od
umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
6. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie
upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni
od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam
odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego
upływem
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
8. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie
otrzymane od Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt
dostarczenia produktów (jeśli koszt pokrył Konsument) niezwłocznie, a w każdym
przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sprzedawca został poinformowany
o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy
użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte
w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
W każdym przypadku Konsument nie poniesie żadnych opłat w związku z formą zwrotu
płatności.
9. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze rzecz od Konsumenta, może
wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania
rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania,
w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące
wynikiem korzystania z produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§ 8
Odpowiedzialność za wady
1. Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli sprzedany produkt, usługa
lub treść cyfrowa jest niezgodna z umową. Towar, usługa lub treść cyfrowa są niezgodne
z umową jeśli niezgodność ta istniała w chwili ich dostarczenia i ujawniła się przed
upływem 2 lat licząc od dnia ich dostarczenia.
2. Towar, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są zgodne z umową jeżeli zgodne z umową
pozostają ich:
a. opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, kompatybilność,
interoperacyjność i dostępność aktualizacji;
b. przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi,
o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia
umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
3. Ponadto towar, treść cyfrowa lub usługa cyfrowa, aby zostać uznana za zgodną
z umową, musi:
a. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju,
z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub
dobrych praktyk;
b. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo,
a w odniesieniu do towarów z elementami cyfrowymi, treści cyfrowych lub usług
cyfrowych – również funkcjonalność i kompatybilność, jakie są typowe dla
towarów, treści lub usług tego rodzaju i których konsument może rozsądnie
oczekiwać, biorąc pod uwagę ich charakter oraz publiczne zapewnienie złożone
przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich
imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że przedsiębiorca
wykaże, że:
i. nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie
mógł o nim wiedzieć,
ii. przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane
z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało
złożone, lub w porównywalny sposób,
iii. publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta
o zawarciu umowy.
c. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia
konsument może rozsądnie oczekiwać;
d. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, a w przypadku usług i treści
cyfrowych – z wersją próbną lub zapowiedzią, które przedsiębiorca udostępnił
konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub
takiego wzoru.
4. Jeżeli sprzedany produkt, treść lub usługa cyfrowa ma wadę, Kupujący może:
1) żądać wymiany produktu na wolny od wad,
2) żądać usunięcia wady,
3) złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
4) złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
5. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy,
gdy:
a. przedsiębiorca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową albo
doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest
niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
b. brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że przedsiębiorca próbował
doprowadzić towar do zgodności z umową lub przedsiębiorca nie doprowadził
treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
c. brak zgodności towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle
istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez
uprzedniego skorzystania ze środków ochrony;
d. z oświadczenia przedsiębiorcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie
doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez
nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
6. Obniżona cena musi być proporcjonalna do zmniejszonej wartości towaru, usługi
cyfrowej lub treści cyfrowych. Przedsiębiorca zwraca konsumentowi kwoty należne
wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14
dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru, usługi cyfrowej
lub treści cyfrowej z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru,
treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest istotny.
8. Jeśli Kupujący stwierdzi wadę produktu, powinien poinformować o tym Sprzedawcę,
określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając
oświadczenie stosownej treści.
9. Kupujący może skorzystać z formularza reklamacyjnego, dostępnego pod adresem
https://neurolingo.pl/wp-content/uploads/2024/07/05-Formularz-reklamacyjny.pdf,
jednak nie jest to obowiązkowe, ale znacząco przyspieszy proces reklamacji.
5. Kupujący może kontaktować się ze Sprzedawcą zarówno pocztą tradycyjną, jak również
pocztą elektroniczną.
10. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od
dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy
wykorzystaniu którego reklamacja została złożona.
11. W razie braku zgodności towaru, treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową
Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w art. 43a – 43q Ustawy.
§ 9
Dane osobowe i pliki cookies
1. Administratorem danych osobowych Kupującego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Kupującego przetwarzane są w celu obsługi konta użytkownika, realizacji
zamówienia oraz ewentualnej obrony, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych
z zawieranymi za pośrednictwem Sklepu umowami sprzedaży.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików
cookies znajdują się w polityce prywatności dostępnej pod adresem
https://busoula.pl/polityka-prywatnosci/.
§ 10
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń
1. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku ze
sprzedażą towarów na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną
określone przez strony konfliktu.
2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń. Między innymi, Konsument ma możliwość:
a. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
o rozstrzygnięciu sporu wynikłego z zawartej umowy sprzedaży,
b. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem
o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia
sporu między Kupującym a Sprzedawcą,
c. skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika prawa konsumenta
lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona
konsumentów.
3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania
reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej
http://polubowne.uokik.gov.pl .
4. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem
http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy
konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu
dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub
umowy o świadczenie usług.
§ 11
Postanowienia końcowe
1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji
oraz do zmiany cen produktów w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez
Kupującego, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem
zmiany.
2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów
zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie
zawarcia umowy.
3. Kupujący, którzy posiadają konto w Sklepie o każdej zmianie Regulaminu zostaną
powiadomieni pocztą elektroniczną na adres e-mail przypisany do konta. W przypadku
braku akceptacji treści nowego Regulaminu, Kupujący ma prawo w każdym czasie
wypowiedzieć umowę o prowadzenie konta poprzez usunięcie konta lub złożenie
Sprzedawcy stosownego oświadczenia, w dowolnej formie, o wypowiedzeniu umowy
o prowadzenie konta.
4. Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
5. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 30.04.2025